MSC Cruises

MSC a souhaité déployer une stratégie en ressources humaine à bord, efficace, humaine et opérationnelle.

Chaque bateau comprend entre 800 et 1600 Membres d’équipage qui sont sous la responsabilité d’une équipe dédiée. Au sein de cette équipe le responsable ressources humaines est un acteur clef. MSC a fait appel à nos services pour accompagner ces Responsables RH individuellement.

Dans un premier temps, nous les avons rencontrés à bord ou en Italie afin d’identifier leurs besoins.

Puis en nous appuyant sur leur self-assessment déjà réalisé en interne par MSC, et conformément à la stratégie souhaitée par leur direction, nous avons proposé pour chacun un plan d’actions personnalisé.

Chaque plan d’actions proposé par Orphée consulting a été validé par l’équipe en place à Genève et par le responsable ressources humaines à bord.

Il s’est agi ensuite et ça a été la clef de notre succès, de suivre ce plan d’actions et de l’adapter si nécessaire. 

Ainsi, chaque responsable RH a été suivi individuellement par Fabienne à bord des bateaux.

Nous avons optimisé les facteurs clefs de succès de chacun, suggérer des améliorations d’ordre général à l’équipe en place à Genève, proposer un recueil de  « Bests Practices ». Nous avons détecter des résistances au changement, des démissions ou des démotivations que nous avons régulièrement transmis à l’équipe dirigeante à Genève. L’équipe du siège a fait confiance à Orphée consulting et a adapté sa stratégie en prenant les mesures adéquates pour sécuriser sa stratégie à bord et sécuriser la fonction de responsable ressources humaines.

MSC nous a assuré que dès que l’industrie des croisières pourra à nouveau s’élancer en mer, nous ferons partie des consultants aptes à les accompagner. La force de nos accompagnements individuels a fait la différence et nous sommes fiers d’avoir contribuer à cette aventure humaine et passionnante dans un environnement si particulier et si attachant.